গোপনীয়তা নীতি

db99 app — আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সবকিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

তথ্য সংগ্রহ

শুধু প্রয়োজনীয়

এনক্রিপশন

২৫৬-bit SSL

বিক্রি নয়

কখনো তৃতীয় পক্ষে না

আপনার নিয়ন্ত্রণ

দেখুন, মুছুন, সংশোধন করুন

সংক্ষিপ্ত সার

db99 app আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। এই নীতিটি পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে। db99 app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।

১। ভূমিকা

db99 app ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে আপনি ("সদস্য", "ব্যবহারকারী") এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

db99 app প্রথম থেকেই বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও গোপনীয়তা পরস্পর সম্পূরক। আমরা কখনো আপনার তথ্য লুকিয়ে সংগ্রহ করি না — এই পেজে সব কিছু খোলামেলাভাবে বলা আছে। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি db99 app-এর সব ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ, iOS অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।

২। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

db99 app শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

ক) পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

  • পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • ঠিকানা ও শহর
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি প্রযোজ্য হয়)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) গেমিং কার্যকলাপ

  • গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
  • সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের ধরন
  • ভিআইপি স্তর ও লয়্যালটি পয়েন্ট

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা
  • লগইনের সময় ও তারিখ
আমরা কখনো সংগ্রহ করি না

আপনার কার্ডের পুরো নম্বর, CVV, বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমরা সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আর্থিক তথ্য নিরাপদে প্রক্রিয়া করে।

৩। কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

db99 app বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — তবে সবগুলোই স্বচ্ছ ও আপনার জ্ঞাতসারে।

  • নিবন্ধনের সময়: অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
  • KYC যাচাইয়ে: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথি।
  • পেমেন্ট লেনদেনে: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
  • গেমিং কার্যকলাপে: খেলার সময় সার্ভারে নিরাপদে লগ হয়।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • সাপোর্ট যোগাযোগে: চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে।

৪। তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

db99 app আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ব্যবহারের উদ্দেশ্য কী তথ্য ব্যবহার হয় ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তি সম্পাদন
বয়স ও পরিচয় যাচাই জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রসেসিং ব্যাংকিং তথ্য, লেনদেন ইতিহাস চুক্তি সম্পাদন
প্রতারণা প্রতিরোধ আইপি, ডিভাইস, গেমিং প্যাটার্ন বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য চুক্তি সম্পাদন
ব্যক্তিগতকৃত অফার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাস আপনার সম্মতি

৫। তথ্য শেয়ারিং নীতি

db99 app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

যাদের সাথে তথ্য যেতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
  • KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি যাচাইকারী তৃতীয় পক্ষ।
  • গেম প্রোভাইডার: গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডার: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজের জন্য।
কঠোর চুক্তি

সব তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি আছে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬। সুরক্ষা ব্যবস্থা

db99 app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো বহু স্তরে কাজ করে।

২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।

সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার

শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই।

আপনার অংশের দায়িত্ব

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে জানাবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক db99 app সাপোর্টে জানান।

৭। কুকিজ নীতি

db99 app কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

অপরিহার্য কুকিজ পারফরমেন্স কুকিজ ফাংশনালিটি কুকিজ অ্যানালিটিক্স কুকিজ
  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাইয়ে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরমেন্স কুকিজ: কত দ্রুত পেজ লোড হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে।
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে db99 app সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮। তথ্য সংরক্ষণ কাল

db99 app প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ সময়কাল নির্ধারিত:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
  • মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিক মুছে যায়।

৯। আপনার অধিকারসমূহ

db99 app ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।

মোছার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটার একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহার

যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে db99 app সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

১০। শিশুদের গোপনীয়তা

db99 app কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জ্ঞাতসারে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক

db99 app-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

১১। গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

db99 app এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে — নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, নতুন পরিষেবা যোগ বা নিরাপত্তার উন্নতি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে db99 app প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাবে — কমপক্ষে ৭ দিন আগে। ছোটখাটো পরিবর্তনে এই পেজে তারিখ আপডেট হবে।

১২। যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য db99 app-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: db99 app প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • ইমেইল: [email protected]
  • সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
আমরা এখানে আছি

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ নিয়ে সরাসরি db99 app সাপোর্টে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।

db99 app-এ আপনার ডেটা কেন নিরাপদ

আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার ছয়টি মূল স্তম্ভ

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

db99 app-এ আপনার তথ্য পাঠানো থেকে শুরু করে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপ্টেড। কোনো মধ্যবর্তী পক্ষ পড়তে পারে না।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় db99 app কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা হয়।

তথ্য বিক্রি নয়

db99 app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত db99 app-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

db99 app-এ আপনি নিজে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন — কোন মার্কেটিং পাবেন, কুকিজ কীভাবে ব্যবহার হবে এবং আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে পারবেন।

স্বচ্ছ নোটিফিকেশন

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে db99 app সবার আগে আপনাকে জানাবে — কোনো চমক নেই।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন db99 app-এ যোগ দিন!

আমাদের গোপনীয়তা নীতি জানলেন — এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

English